Cambios y devoluciones

Si desea devolver o cambiar un artículo comprado en besilkdesign.it Tanto si lo compraste en la misma plataforma online como en otra, tienes 14 días desde el envío para devolver el artículo. Los artículos deben devolverse con todas sus etiquetas originales y en perfecto estado.

Condiciones de devolución
 
1. Devolución de productos defectuosos

El cliente tiene derecho a devolución si los productos suministrados presentan defectos o no se ajustan a los artículos pedidos. Las devoluciones pueden realizarse hasta 15 días después de la notificación del defecto, y el producto debe conservar su etiqueta de identificación. El vendedor analizará el producto devuelto e informará al usuario sobre su derecho a reembolso o cambio (si corresponde). Por lo general, el vendedor procesará el reembolso en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de confirmación por correo electrónico del derecho a reembolso.

Si se confirma el defecto o no conformidad como motivo de la devolución, se reembolsará el importe íntegro pagado.

El reembolso siempre se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
Estas disposiciones no afectan sus derechos legales.

2. Reembolso por cancelación

Si el cliente no está satisfecho con los productos suministrados, puede devolverlos en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. El vendedor emitirá un reembolso mediante un cupón o una nota de crédito en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de confirmación por correo electrónico del derecho de cambio. El derecho de devolución solo se aplica si los productos:

No deben haber sido utilizados (a menos que la información del producto indique lo contrario); Deben conservar sus características originales y el embalaje no debe estar dañado (el embalaje cuidadosamente abierto no se considerará dañado);

Deben estar completos (por ejemplo, deben devolverse ambos artículos de un par); no deben haber sido manipulados y deben conservar la etiqueta de identificación.

3. Devolución de ofertas

La devolución de un producto obsequiado debe ser realizada por la persona que lo ofreció o lo compró. En este caso, para realizar la devolución, deberá contactar a la persona que lo compró para que proceda a la devolución, según las condiciones de devolución, por defecto o falta de conformidad.

Si se confirma que el defecto o la no conformidad es el motivo de la devolución, se reembolsará el importe íntegro en forma de vale o nota de crédito.

La devolución del importe abonado se realizará siempre en forma de bono o nota de crédito.